Eine klare Grundlage für die Zusammenarbeit.

Dienst und Anbieter

HestOS wird von Obdurate Systems S.R.L. bereitgestellt. Bei Fragen zum Dienst oder zum Datenschutz schreib an vlad@obdurate-systems.com.

HestOS hilft, Pferdeakten, Stallaufgaben, Pflegeprotokolle, Anlagen und Teamzugriffe zu organisieren. HestOS-Abonnements stehen Unternehmen und privaten Verbrauchern zur Verfügung. Diese Bedingungen beschreiben den Dienst. Eine bestätigte Bestellung, der Kaufabschluss oder ein gesondert schriftlich vereinbarter Leistungsumfang können zusätzliche Einzelheiten enthalten; geltende Verbraucherrechte bleiben bestehen.

Konten und Stallzugriff

Verwende richtige Kontoangaben und halte persönliche Zugangsdaten und Mitarbeiter-PINs geheim. Stalladministratoren sind dafür verantwortlich, die richtigen Personen einzuladen und angemessene Zugriffsrechte zu vergeben. Ein gemeinsam genutzter Bildschirm arbeitet mit der Identität und den Berechtigungen jeder einzelnen Person. Er erlaubt nicht, dass alle das Konto eines Administrators verwenden.

Lade nur Informationen und Dateien hoch oder teile sie, wenn du zu ihrer Nutzung berechtigt bist. Versuche nicht, unbefugt zuzugreifen, den Dienst zu stören oder ihn rechtswidrig zu nutzen. Du behältst die Rechte an deinen Inhalten und erlaubst uns, sie soweit erforderlich zur Bereitstellung von HestOS zu verarbeiten.

Inhaltsregeln und Meldungen

HestOS verbietet Belästigung, Drohungen, Hass, sexuelle Ausbeutung, sexuell explizite Inhalte, sexuelle Inhalte mit Minderjährigen, drastische Gewalt, rechtswidrige Inhalte, Betrugsversuche und die unbefugte Weitergabe privater Informationen. Teile nur Inhalte, zu deren Nutzung du berechtigt bist.

Bevor du den gemeinsamen Arbeitsbereich öffnest, musst du diesen Inhaltsregeln ausdrücklich zustimmen. Kontoverwaltung, Abrechnung und Meldungen bleiben während der Prüfung zugänglich.

Du kannst Inhalte oder eine Person in den HestOS-Einstellungen oder über die Meldeseite deines Kontos melden. Beschreibe den Inhalt oder die Person und dein Anliegen. Unsere Operatoren prüfen Meldungen und können Inhalte entfernen oder den Zugang angemessen einschränken. Eine Meldung blendet Inhalte nicht automatisch aus und blockiert niemanden. Reiche keine wissentlich falschen Meldungen ein. Wende dich bei unmittelbarer Gefahr an den örtlichen Notruf.

Inhalte oder eine Person melden

Tarife, Zahlung und Verlängerung

Die veröffentlichten Webpreise gelten pro Stall in Euro bei monatlicher Abrechnung. Stable 69 €/Monat zzgl. MwSt. enthält bis zu 20 Pferde, 4 Nutzer und 1 gemeinsamen Bildschirmzugang; Team 149 €/Monat zzgl. MwSt. enthält bis zu 30 Pferde, 7 Nutzer und 2 gemeinsame Bildschirmzugänge; Partner 259 €/Monat zzgl. MwSt. enthält bis zu 80 Pferde, 15 Nutzer und 5 gemeinsame Bildschirmzugänge. Zusätzliche Kapazität wird zu den veröffentlichten monatlichen Zusatzpreisen des gewählten Tarifs berechnet. Bildschirmkontingente umfassen den Softwarezugang; Hardware ist separat.

Prüfe vor der Bestätigung eines Kaufs den angezeigten Preis, die Währung, Steuern, den Abrechnungszeitraum und die Verlängerungsbedingungen. Apple und Google können länderspezifische Storepreise anzeigen. Abonnements verlängern sich gemäß den Kaufbedingungen, bis sie bei dem Anbieter gekündigt werden, bei dem sie erworben wurden. Eine Demo- oder Kontaktanfrage verursacht keine Kosten und startet kein Abonnement.

Verwalte Stripe-Käufe über die HestOS-Abrechnung und Käufe im App Store oder bei Google Play über die Abonnementeinstellungen des jeweiligen Stores. Kündige vor der nächsten Verlängerung, die dein Anbieter anzeigt. Eine Kündigung verhindert grundsätzlich die nächste Verlängerung; sie löscht nicht automatisch dein Konto. Erstattungsanfragen folgen dem Verfahren des Kaufanbieters und den gesetzlich vorgeschriebenen Rechten.

Widerruf und Erstattungen für Verbraucher

Wenn du als Verbraucher in der EU oder im EWR online kaufst, hast du grundsätzlich 14 Tage ab Abschluss des Dienstleistungsvertrags Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist von der Kündigung der nächsten Abonnementverlängerung zu unterscheiden. Zwingende Rechte deines Landes bleiben bestehen.

Für einen Widerruf oder eine Erstattungsanfrage zu einem Webkauf sende eine E-Mail an vlad@obdurate-systems.com mit deiner Konto-E-Mail, dem Bestelldatum und der Kaufreferenz. Eine eindeutige Erklärung deines Widerrufs genügt; ein bestimmtes Formular ist nicht erforderlich. Zum Beispiel: „Hiermit widerrufe ich mein am [Datum] erworbenes HestOS-Abonnement, Referenz [Referenz]. Meine Konto-E-Mail lautet [E-Mail].“ Bewahre eine Kopie auf.

Die Registrierung oder Nutzung von HestOS allein bedeutet keinen Verzicht auf dein Widerrufsrecht. Wenn du ausdrücklich einen Leistungsbeginn innerhalb der Widerrufsfrist verlangst, richten sich eine anteilige Zahlung oder Ausnahmen nach den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen. Wir erläutern das Ergebnis und bearbeiten eine geschuldete Erstattung innerhalb der gesetzlichen Frist, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für Käufe im App Store oder bei Google Play nutze das Erstattungsverfahren des Stores oder kontaktiere uns. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Leistungen bleiben bestehen.

Support und individuelle Funktionen

Stable enthält E-Mail-Support. Team ergänzt priorisierten E-Mail-Support und eine begleitete Ersteinrichtung. Partner ergänzt einen festen Ansprechpartner, Schulung und bis zu 2 Entwicklungsstunden pro Monat. Das Entwicklungskontingent umfasst Anforderungsanalyse, Umsetzung und Tests für Arbeiten, deren Umfang und Zeitplan wir vorab abstimmen. Weitergehende Arbeiten und Entwicklung in Stable oder Team erfordern ein separat angenommenes Angebot vor Arbeitsbeginn.

Dies bedeutet weder unbegrenzte Entwicklung noch eine automatische Annahme jeder Anfrage oder das Versprechen einer sofortigen Lieferung. Spätere Änderungen des Umfangs, Exklusivrechte, Integrationen und Kosten Dritter müssen ausdrücklich vereinbart werden. Es gelten keine garantierte Reaktionszeit und kein garantiertes Serviceniveau, sofern diese nicht schriftlich vereinbart wurden.

Aufzeichnungen, KI und Pferdeversorgung

Dein Team ist für die Richtigkeit der Pläne und Aufzeichnungen sowie für die Bestätigung der tatsächlich ausgeführten Tätigkeiten verantwortlich. HestOS ist ein Organisationswerkzeug, kein tierärztlicher Dienst und kein Ersatz für fachlichen Rat. Befolge die tatsächlichen Anweisungen der qualifizierten Fachperson zu Fütterung und Behandlung.

KI-Ausgaben sind Entwürfe und können Fehler enthalten. Prüfe Pferde, Personen, Mengen, Daten, Wiederholungen und Berechtigungen, bevor du etwas bestätigst. Es gelten tägliche Nutzungslimits für die KI. Verlasse dich bei zeitkritischer Versorgung nicht allein auf einen unbestätigten Entwurf oder eine Benachrichtigung.

Stallbildschirme und Hardware

Das beworbene Angebot für Stallbildschirme ist von einem HestOS-Softwareabonnement getrennt. Eine Bildschirmanfrage ist keine angenommene Bestellung. Hardwarespezifikation, Montagepaket, Installation, Verfügbarkeit, Lieferung, Steuern, Garantie- und Rückgabebedingungen müssen vor der Zahlung in der endgültigen schriftlichen Bestellung bestätigt werden.

Verfügbarkeit und Änderungen

HestOS benötigt eine Internetverbindung für aktuelle Aufzeichnungen und bestätigte Aktualisierungen. Wir können Wartungsarbeiten durchführen, Sicherheitsprobleme beheben und den Dienst ändern. Wir versprechen keinen unterbrechungsfreien Betrieb oder eine bestimmte Wiederherstellungszeit, sofern dies nicht schriftlich vereinbart wurde. Halte eine geeignete Alternative für die notwendige Stallversorgung bereit, falls der Dienst oder die Verbindung nicht verfügbar ist.

Wir können den Zugriff einschränken, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Missbrauch, ein Sicherheitsrisiko oder unbezahlten Zugriff zu beheben, vorbehaltlich des geltenden Rechts und der vereinbarten Kaufbedingungen. Wende dich an den Support, wenn du der Ansicht bist, dass der Zugriff zu Unrecht eingeschränkt wurde.

Ein Konto schließen

Nutze das Verfahren zur Kontolöschung, um die Schließung zu beantragen. Vor dem Abschluss prüfen wir die Kontoinhaberschaft sowie offene Fragen zur Stallinhaberschaft, gemeinsamen Aufzeichnungen und Abonnements. Kontoschließung und Abonnementkündigung sind getrennte Schritte. Prüfe deinen Kaufanbieter, um eine weitere Verlängerung zu vermeiden.

Unsere Datenschutzhinweise erläutern, wie wir Informationen verarbeiten, einschließlich der Aufzeichnungen, die möglicherweise aufbewahrt werden müssen. Diese Bedingungen schließen keine Rechte oder Haftung aus, deren Ausschluss nach geltendem Recht unzulässig ist.

Fragen und Streitigkeiten

Kontaktiere vlad@obdurate-systems.com mit den Angaben zum betreffenden Konto und Stall sowie der Kaufreferenz, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Gib keine Passwörter oder vollständigen Zahlungskartendaten an. Wir arbeiten mit dir an einer Lösung; deine Rechte nach geltendem Recht bleiben bestehen.