Et klart grundlag for samarbejdet.

Tjenesten og udbyderen

HestOS leveres af Obdurate Systems S.R.L.. Spørgsmål om tjenesten eller dine personoplysninger kan sendes til vlad@obdurate-systems.com.

HestOS hjælper med at organisere hestejournaler, staldopgaver, plejehistorik, faciliteter og teamadgang. HestOS-abonnementer tilbydes til virksomheder og private forbrugere. Disse vilkår beskriver tjenesten. En bekræftet bestilling, et køb eller en særskilt skriftlig aftale om omfang kan indeholde yderligere detaljer. Gældende forbrugerrettigheder gælder fortsat.

Konti og adgang til stalden

Brug korrekte kontooplysninger, og hold personlige loginoplysninger og medarbejdernes PIN-koder hemmelige. Staldadministratorer har ansvar for at invitere de rette personer og tildele passende adgang. En fælles skærm bruger hver persons identitet og rettigheder. Den giver ikke alle tilladelse til at bruge en administrators konto.

Upload eller del kun oplysninger og filer, som du har ret til at bruge. Forsøg ikke at få uautoriseret adgang, forstyrre tjenesten eller bruge den ulovligt. Du beholder ejerskabet til dit indhold og giver os tilladelse til at behandle det, i det omfang det er nødvendigt for at levere HestOS.

Indholdsregler og anmeldelser

HestOS tillader ikke chikane, trusler, had, seksuel udnyttelse, seksuelt eksplicit indhold, seksuelt indhold med mindreårige, grov vold, ulovligt indhold, svindel eller deling af andres private oplysninger uden tilladelse. Del kun indhold, som du har ret til at bruge.

Før du åbner det fælles arbejdsområde, skal du udtrykkeligt acceptere disse indholdsregler. Kontofunktioner, fakturering og anmeldelse forbliver tilgængelige, mens du gennemgår dem.

Du kan anmelde indhold eller en bruger under Indstillinger i HestOS eller via kontoens anmeldelsesside. Angiv indholdet eller personen, og forklar problemet. Vores operatører gennemgår anmeldelser og kan fjerne indhold eller begrænse adgang efter behov. En anmeldelse skjuler ikke automatisk indhold og blokerer ikke en person. Indsend ikke bevidst falske anmeldelser. Kontakt de lokale alarmtjenester ved umiddelbar fare.

Anmeld indhold eller en bruger

Abonnementer, betaling og fornyelse

De offentliggjorte webpriser er pr. stald i EUR og faktureres månedligt. Stable 69 €/måned + moms inkluderer op til 20 heste, 4 brugere og 1 adgangslicens til en fælles skærm; Team 149 €/måned + moms inkluderer op til 30 heste, 7 brugere og 2 adgangslicenser til fælles skærme; Partner 259 €/måned + moms inkluderer op til 80 heste, 15 brugere og 5 adgangslicenser til fælles skærme. Ekstra kapacitet afregnes til det valgte abonnements offentliggjorte månedlige priser. Skærmkvoter dækker softwareadgang. Hardware købes separat.

Kontrollér den viste pris, valuta, afgifter, faktureringsperiode og fornyelsesvilkår, før du bekræfter et køb. Apple og Google kan vise lokale butikspriser. Abonnementer fornys efter købsvilkårene, indtil de opsiges hos den udbyder, hvor de blev købt. En demo- eller kontaktforespørgsel medfører ingen betaling og starter ikke et abonnement.

Administrér Stripe-køb via HestOS' fakturering og køb i App Store eller Google Play via den pågældende butiks abonnementsindstillinger. Opsig før næste fornyelse, som din udbyder viser. Opsigelse stopper normalt den næste fornyelse. Den sletter ikke i sig selv din konto. Anmodninger om tilbagebetaling følger købsudbyderens proces og de rettigheder, loven kræver.

Fortrydelsesret og tilbagebetaling

Hvis du køber online som forbruger i EU eller EØS, har du som udgangspunkt 14 dage fra indgåelsen af aftalen om tjenesten til at fortryde uden begrundelse. Dette er adskilt fra at stoppe den næste abonnementsfornyelse. Ufravigelige rettigheder i dit land gælder fortsat.

For at fortryde eller anmode om tilbagebetaling af et webkøb skal du skrive til vlad@obdurate-systems.com med din kontos e-mailadresse, købsdato og købsreference. En klar erklæring om, at du ønsker at fortryde, er tilstrækkelig. Du behøver ikke bruge en bestemt formular. For eksempel: “Jeg fortryder mit HestOS-abonnement købt den [dato], reference [reference]. Min kontos e-mailadresse er [e-mail].” Gem en kopi af din anmodning.

At oprette en konto eller begynde at bruge HestOS medfører ikke i sig selv, at du giver afkald på fortrydelsesretten. Hvis du udtrykkeligt beder om levering i fortrydelsesperioden, er en eventuel forholdsmæssig betaling eller undtagelse underlagt gældende lovkrav. Vi forklarer resultatet og gennemfører en påkrævet tilbagebetaling inden for den lovbestemte frist, normalt inden for 14 dage efter modtagelse af din fortrydelse, med den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet aftales. Ved køb i App Store og Google Play skal du bruge butikkens tilbagebetalingsproces eller kontakte os for hjælp. Lovbestemte rettigheder ved mangler ved tjenesten gælder fortsat.

Support og skræddersyede funktioner

Stable inkluderer support via e-mail. Team tilføjer prioriteret e-mailsupport og guidet førstegangsopsætning. Partner tilføjer en fast kontaktperson, oplæring og op til 2 udviklingstimer om måneden. Timerne dækker afklaring, implementering og test af arbejde, hvis omfang og tidsplan vi aftaler på forhånd. Arbejde ud over disse timer og udvikling på Stable eller Team kræver et særskilt accepteret tilbud, før arbejdet begynder.

Dette er ikke ubegrænset udvikling, automatisk accept af alle ønsker eller et løfte om øjeblikkelig levering. Løbende ændringer i omfang, enerettigheder, integrationer og tredjepartsomkostninger skal aftales udtrykkeligt. Der gælder ingen garanteret svartid eller serviceniveau, medmindre det aftales skriftligt.

Registreringer, AI og hestepleje

Dit team har ansvar for, at planer og registreringer er korrekte, og for at bekræfte, hvad der faktisk er sket. HestOS er et organisationsværktøj, ikke en dyrlægetjeneste eller en erstatning for faglig rådgivning. Følg de kvalificerede fagpersoners konkrete instruktioner om fodring og behandling.

AI-resultater er udkast, der kan indeholde fejl. Gennemgå heste, personer, mængder, datoer, gentagelser og rettigheder, før du godkender noget. Der gælder daglige grænser for AI-brug. Brug ikke et ubekræftet udkast eller en meddelelse som eneste sikkerhed for tidskritisk pleje.

Staldskærme og hardware

Det annoncerede staldskærmtilbud er adskilt fra et HestOS-softwareabonnement. En forespørgsel om en skærm er ikke en accepteret bestilling. Hardwarespecifikationer, monteringspakke, installation, tilgængelighed, levering, afgifter, garanti og returvilkår skal bekræftes i den endelige skriftlige bestilling før betaling.

Tilgængelighed og ændringer

HestOS kræver internetforbindelse for aktuelle registreringer og bekræftede opdateringer. Vi kan udføre vedligeholdelse, håndtere sikkerhedsproblemer og ændre tjenesten. Vi lover ikke uafbrudt drift eller en bestemt gendannelsestid, medmindre det aftales skriftligt. Hav en passende alternativ løsning til nødvendig hestepleje, når tjenesten eller forbindelsen er utilgængelig.

Vi kan begrænse adgangen, hvor det med rimelighed er nødvendigt for at håndtere misbrug, en sikkerhedsrisiko eller manglende betaling, under hensyn til gældende lovgivning og de aftalte købsvilkår. Kontakt support, hvis du mener, at adgangen er blevet begrænset ved en fejl.

Lukning af en konto

Brug processen for kontosletning til at anmode om lukning. Vi bekræfter ejerskabet og gennemgår uafklaret staldejerskab, fælles registreringer og abonnementer, før vi afslutter. Kontolukning og opsigelse af abonnement er separate handlinger. Kontrollér hos din købsudbyder, hvordan du undgår endnu en fornyelse.

Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler oplysninger, herunder registreringer, der kan være nødvendige at bevare. Intet her udelukker rettigheder eller ansvar, som gældende lovgivning ikke tillader at udelukke.

Spørgsmål og tvister

Kontakt vlad@obdurate-systems.com med den relevante konto, stald og købsreference, så vi kan undersøge sagen. Medtag ikke adgangskoder eller fulde betalingskortoplysninger. Vi samarbejder med dig om at løse problemer. Dine rettigheder efter gældende lovgivning gælder fortsat.